Allpa Fibers es una marca registrada bajo la razón social Allpa Fibers SPA. Emito boletas electrónicas con cada compra. Si necesitas una factura, puedes solicitarla respondiendo al correo de confirmación de tu pedido o escribiendo a contacto@allpafibers.com.

Todos los pedidos se preparan con mucho cuidado y dedicación. Aquellos que se realizan a través de esta página web se despachan dentro de un plazo de 1 a 5 días desde el momento en que se realiza la compra.
- Envíos dentro de Chile: Se realizan a través del courier Bluexpress, con número de seguimiento.
- Compras internacionales: Por ahora, no están habilitadas directamente desde la tienda. Si estás en el extranjero y deseas comprar mis lanas, escríbeme a contacto@allpafibers.com con los detalles de tu pedido y te enviaré una solicitud de pago vía PayPal. El envío se realiza con courier EMS, con seguimiento incluido. Todos los costos asociados a internación y aduana del país de destino corren por cuenta del cliente. .

De manera general, mis ventas son definitivas. No acepto devoluciones de madejas, ya que cada una es única y teñida artesanalmente. Sin embargo, la satisfacción de mis clientas es muy importante para mí. Si tu pedido llega con algún problema o error, por favor escríbeme a contacto@allpafibers.com dentro de los 3 días posteriores a recibirlo. Evaluaremos el caso juntas y, si corresponde, puedo realizar un cambio por madejas disponibles en stock. Ten en cuenta:
- Las madejas deben estar en perfectas condiciones, sin haber sido ovilladas ni usadas.
- Los costos de envío asociados a un cambio corren por cuenta de la clienta. 

Los pedidos personalizados, no están actualmente disponibles en la tienda online. Ocasionalmente, ofrezco pedidos especiales a través de mi newsletter, como una forma especial de conexión con quienes confían profundamente en mi trabajo creativo. Estos pedidos se desarrollan en base a una idea exclusiva para cada clienta, y hay una dosis de libertad creativa por mi parte. Por esa razón, no acepto devoluciones ni cambios en pedidos personalizados.

Dentro de Chile: Puedes pagar con transferencia bancaria, tarjeta de crédito o débito, y Mercado Pago.
Compras internacionales: La forma de pago es PayPal mediante solicitud directa enviada por correo.

En Allpa Fibers me comprometo a proteger tu privacidad y la seguridad de tus datos. Recopilo solo la información necesaria para procesar tus pedidos, enviarte comunicaciones relacionadas con tu compra o, si lo autorizas, novedades a través del newsletter. Estos datos pueden incluir tu nombre, dirección, correo electrónico, teléfono e información de pago, y se almacenan de forma segura en plataformas confiables como Shopify, Mailchimp, Bluexpress, EMS, Mercado Pago o PayPal.No vendo ni comparto tu información con terceros para fines publicitarios. Uso herramientas como cookies para mejorar tu experiencia de navegación. Puedes solicitar acceder, modificar o eliminar tus datos en cualquier momento escribiéndome a contacto@allpafibers.com.Esta política puede ser actualizada ocasionalmente. Última actualización: abril 2025.

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